Versandkosten und Rücksendungen

Versand & Rückgabe

Bei New Creations möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu Versand, Rückgabe und Umtausch sorgfältig durch.

Versand

Wir versenden unseren Schmuck sicher und versichert innerhalb Deutschlands sowie in der EU.
Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, damit Ihr Schmuckstück in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Bearbeitungszeit:
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet. Sonderanfertigungen oder personalisierte Schmuckstücke können zusätzliche Produktionszeit benötigen.

Versandkosten:
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und richten sich nach dem Zielland sowie der gewählten Versandart.

Internationaler Versand:
Bei internationalen Bestellungen können abhängig von den jeweiligen Landesbestimmungen Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrkosten anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

Rückgabe & Umtausch

Sie haben das Recht, ungetragene und unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Der Artikel befindet sich im Originalzustand
• Das Schmuckstück weist keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf
• Die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind:

• Sonderanfertigungen
• Personalisierte oder gravierte Schmuckstücke
• Individuell für den Kunden angefertigte Bestellungen

Ablauf der Rückgabe

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter:

E-Mail:[email protected]

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Den Grund der Rückgabe
• Fotos, falls der Artikel beschädigt angekommen ist

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rückversand.

Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann die Bearbeitung einige Werktage in Anspruch nehmen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in New Creations.